犬校问答:哪种跟帖形式更容易引发更多的用户进行参与互动?

产品犬舍2019-06-03 21:43:27

最近在做主贴内跟帖的展示优化,调研了几家主流社区和新闻类产品,发现主要有三种展现形式:


第 1 种:类似于树形分支,外面只显示针对主贴的跟帖,并将跟帖下的跟帖进行分组展示,产品代表:微博、新版懂球帝、天天快报;

第 2 种:类似于纵向分支,比如回复某条跟帖时,会显示你所回复的对象,就是显示 “上一楼” ,产品代表:旧版懂球帝、汽车之家、虎扑;

第 3 种:形式跟第二种基本一样,只是显示上一楼的时候会显示 N 个上一楼,产品代表:网易新闻、什么值得买

三种跟帖的展现形式都存在于有一定用户规模的产品中,想跟大家讨论下这三种形式,哪种更容易引发更多的用户进行参与互动?以及是否还有在这三种之外,且你觉得更好的展示形式?

eternity_wind:

微博和贴吧以及简书的形式,我个人用下来是比较舒服的,套用你的图,相当于是第一种吧。第二种和第三种最大的问题是重复内容过多,相当于我没有主贴和子贴的概念,只是单纯引用了别人的评论,然后引用的内容又展示出来。我看什么值得买的评论区每次就很割裂很累。


bruce92:

我的理解,第一种形式把评论当成一种可以再创造再补充的内容。不仅利于场景再拓展,由于讨论话题集中,甚至上推荐算法都会更有效。


iveyhu:

记得没错的话,微博也是从 2 变成 1 的。2 的问题在于,把所有的回复评论都展示出来了。当然这其中有一部分是优质的 “神回复” ,但是更多的还是人跟人之间的聊天、吵架,会占据大量的曝光空间,降低评论区的阅读体验。猜测如果对比当时微博的原评论和回复评论的平均赞数,原评论会远高于回复评论。

1 把所有回复跟帖都收起来,就可以解决低质量回复评论占据空间的问题,有聊天社交需求的可以在原帖里面慢慢聊不影响别人,而通过算法也可以让一小部分优质的回复评论得到曝光。稍显劣势的是,“神回复” 被削弱了,不能单独成为热门评论。但是,能写好评论的人依然会得到曝光,折叠的更多的是对大家无意义的内容,整体体验还是提升的。


cicada:

当评论本身具备话题性,评论引发一连串评论的时候,第一种评论是王道。但技术上也更复杂一些,比如主评论被删掉了,这时怎样处理引用回复,等等,需要考虑很多种分支情况。 
第二种评论样式轻巧,技术简单,适用面广。我也这么干。常见于齐心协力评论主贴,评论之间较少交互,尤其是连环交互的场景。 
第三种就是网易经典的 “盖楼” 吧,本质上,这是用最原始的手段去实现评论的优胜劣汰,也会产生独特的形式美感——但非得 “盖起来” 才有美感,盖不起来就奇丑无比了,只有大体量的评论区才敢这么做,而且缺陷也很明显——展示效果压倒了讨论效率,带有强烈的媒体属性而不是社区属性。


harbuzi:

前面简单说了一句要看目的,展开说下。

这里要考虑几件事:

  1. 运营方的目的,通常只有两种:热闹,或好看(认真、专业、有趣、有干货等等)。要热闹,选 1,显得人多,这对于观众的心理也有很大加成。要好看,我个人建议选 2。因为 1 虽然「能够引发更多评论」,但由于排序先后、展示位置所限,客观上是鼓励「简短的评论」和「对话式的评论」的,而这两种,虽不排除有灵光一闪,但水的可能性很大。

  2. 用户发表评论的目的。用户发表评论,通常也有两种目的:表达观点,或获得关注。但无论哪一种,都是希望「快速获得更多正反馈」。在 1 中,由于观众想要看到每个评论,需要点进每个评论内页,所以有相当多的评论被看到的路径是变深的,「快速获得更多正反馈」的机会就变小。


但,第 1 种实际上提供了一条被看到的捷径,也即回复前排评论:如果一个楼的评论数已经成百上千,这时候再直接发表评论就会在很后排,这时候「快速获得更多正反馈」的机会就不如直接回复 1 楼评论。

这样,客观上造成了前排会很热闹,但实际上很多人在前排并不是表达其所针对的那条评论的观点,而仅仅是为了抢个好位置,这样,前排的好看程度也即降低。

以上说的这部分,可以去观察百度贴吧,体现的比较明显。

所以,我的观点:如果你的社区整体想更热闹,不那么在乎好看,选 1,如果你希望你的用户能相对客观发表观点,那么你提供给他的位置,最好相对公平,选 2。


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