高效互动微日记(13):怎么说话别人容易接受?(下)

地心引力讲师工作室2022-01-10 12:38:34

案例描述

前天和爸爸一起去饭店吃饭。下着大雨,而且风比较大,所以我们走路的时候就把雨伞挡在前面。

因为视线前面被雨伞挡住了,所以看不到前面的路。不料前面有一个骑三轮车的快递小哥,结果那小哥看到有人挡他的路,便大吼三声:“嘿!嘿嘿!”(声音请自行脑补)

我们听到了这个声音,吓了一跳,当然赶紧给这个小哥让路,不过我和爸爸心里头都有些不舒服。

我的思考

这个事情是个小事,但是我们也可以从“说话的角度”上反思一下:

快递小哥的话让我们有点气愤,看了前面两篇文章,我们就会知道原因:小哥说话完全从自己出发(当然我们的行为也的确妨碍到他了,确实我们也有错)。不过,他如果能从别人的角度说,我们会更愿意接受。比如他可以说“小心哦,有车!”这就是从对方的角度讲话。

由此,我们想起第一个案例,就是停车的时候,被人敲车窗,对方说了句“你怎么停这儿啊!”这个案例(详见《高效人际互动微日记11》),如果要从对方角度来说,应该怎么说呢?

答案是:

“你好!请问你停在这里是有事吗?”这就叫从对方的角度说话!

其实,所谓的文明礼貌用语大部分是从对方角度讲话!无论是“对不起”还是“谢谢你”,还是“没关系”,都是从对方的角度出发讲话的,所以我们愿意接受,愿意听。

恭喜你,你在人际互动上又进步了一点点!

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