高效互动微日记(11):怎么说话别人容易接受?(上)

地心引力讲师工作室2020-07-04 10:57:07



案例描述

我家住在一个老小区,边上都停满了车,所以有一段路只能是单行。今天早晨,我正开在这段单行路段上。突然发现前面有个人在停车,目测是新手,于是我离10多米远我就停下来了,以免让新手太紧张。

刚停下来不久(前面这名新手依然没有停好车),有人敲我的车窗。我把车窗放下来,对方说“你怎么停这呀?”从语气里面听出来指责,所以我也不太高兴,指了指前面,一句话没说

我的思考

显然,“你怎么停这儿呀?”这句话让我不太接受,原因也很简单:对方在指责我。当然,在不了解情况的时候,对方这样的话可以理解。但是我们还是要再深入思考一下:为什么对方会说出这样指责的话?背后的原因是什么?

归根到底,深层次的原因是“你把车停在这里,影响我了,所以我不高兴,我要说你”。最后我们发现,这句话的出发点是说话的人自己。从自己角度出发说的话,往往不受人待见。

类似的话,在日常生活中我们经常听到。两辆车剐蹭,司机停下车第一句话“你会不会开车啊!”“有你这么开车的吗?”地铁上被人踩了脚,第一句话“你没长眼睛啊”。当然,这样的沟通,结果也是显而易见!

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