高效互动微日记(12):怎么说话别人容易接受?(中)

地心引力讲师工作室2019-05-16 23:23:25

在加油站排队加油的时候,总有些人不愿意排队,会从另外方向进来企图加塞。这种情况出来之后,大部分人是不沟通,直接PK“车技”,拼启动速度,抢占有利地形。这样当然也可以,但我的习惯是打开车窗与企图加塞的驾驶员沟通。但是,十年前,我是这样的表达“大家都在排队,你怎么加塞呀?”大部分情况下,对方也会有些羞愧,然后就让我先。

但是,  “你怎么加塞呀”这句话,非常值得深入研究一下。只要稍微考虑一下,我们就会知道这句话也是指责,说话的出发点也是我的角度,即“你加塞,你不文明,你影响我了”。这样的话,对方很有可能不接受。的确,实际中我也遇到过一次对方不高兴,然后双方口角起来的情况。

那有没有更好的表达方式呢?

有!我现在一般这么说“不好意思,有点急事,让我先好不好?”(当然,还得配合手势)迄今为止,这个说法的成绩是30负。为什么这样讲话对方比较容易接受?其实原因也很简单,这个讲话的出发点是对方,是给对方台阶下,对方当然容易接受

说话让对方容易接受的一个秘密:从对方角度讲话。


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