管用!高效!e龙岩“随手拍”成为市民钟爱的“神器”

e龙岩2020-11-19 07:07:52

闽西日报记者:林阿玲


家里停水了,

路上堵车了,

看到不文明现象了,

发现安全隐患了,

办事想咨询了

……

都可以找e龙岩“随手拍”



“随手拍”,就像万能的解忧神器一样好用而“圈粉”无数。


20多件,40多件,70多件……这是e龙岩“随手拍”自今年元旦正式上线以来,1月、2月、3月平均每天受理的件数,呈几何式增长态势。特别是进入4月份以来,平均每天多达100余件。




        据市行政服务中心统计,今年一季度,e龙岩互动平台“随手拍”共受理4029件,其中暂存件528件,实质性受理(即有效诉件)3501件,办结3215件,办理满意率达93.2%。



通过“随手拍”提交的热点诉求主要包括六大方面:


城镇管理问题:

主要反映占道经营、违章搭盖、道路破损、乱排油烟、停车场建设管理等;


交通问题:

主要是投诉市民违章停车、道路堵塞、红绿灯和减速带设置不合理等;


住宅小区管理问题:

主要反映物业管理不到位、垃圾未及时清理等;


噪音扰民问题:

主要投诉施工噪音、经营噪音、娱乐场所噪音等问题;


招生政策问题:

主要咨询2018年秋季幼儿园、小学、初中招生政策等;


公积金问题:

主要咨询公积金政策,对“暂停按年提取冲还贷”做法提出质疑、希望恢复并能够实行按月提取冲还贷款等。



正式上线3个多月来,“随手拍”关注度越来越高,诉求量越来越大,诉求种类越来越多。不仅中心城区,来自乡镇、村居的诉求也不断增加。从回复情况看,大多数承办单位能按照2-5个日历日办结,基本做到件件有回音。办理时限比省12345平台要求的时限压缩50%以上,办理效率居全省前列。


通过“随手拍”,一些热点诉求得到解决,如我市公积金“暂停按年提取冲还贷”政策得以调整,4月1日开通了手工逐月提取冲还贷业务。




据介绍,今后我市将对优秀办件和问题办件案例进行通报,对重点、难点诉求及时形成热点专报,供市委、市政府决策参考。


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